Politique de remboursement

ISÉLIA

Dernière mise à jour : 01 octobre 2026

Date d’entrée en vigueur : 01 octobre 2026

 

La politique de retour et de remboursement d’Isélia ainsi que l’ensemble des conditions applicables, notamment les dispositions relatives aux retours, aux remboursements et aux garanties légales, sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.

Les Conditions générales de vente détaillent notamment :

• les conditions applicables au droit de rétractation ;
• les modalités et délais pour demander un retour ;
• les conditions applicables aux produits retournés ;
• les frais éventuels liés au retour ;
• les modalités et délais de remboursement ;
• les éventuelles exceptions au droit de rétractation ;
• les garanties légales applicables.

Exercer son droit de rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation de deux façons :

1. Manuellement, en adressant à Isélia une déclaration claire et non équivoque, soit par e-mail à sav@iselia.be, soit par courrier postal à l’adresse indiquée dans le formulaire type de rétractation. Le formulaire peut être copié dans le corps de l’e-mail, puis complété, ou imprimé, complété et envoyé par courrier.
2. Électroniquement, depuis son compte client dans la section "Commandes". Le Client doit au préalable se connecter avec l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande. L’option de rétractation, intitulée « Annuler des articles », est disponible pour chaque commande effectuée.